A Unidade Básica de Saúde de Pajuçara, localizada na zona Norte de Natal, decidiu inovar e estreitar a comunicação com os usuários do Sistema Único de Saúde. Por meio de um grupo em uma das redes sociais mais acessadas mundialmente – o Whatsapp – a direção da unidade mantém contato diário com a população. A ideia está dando tão certo que outras unidades já pensam em utilizar a mesma ferramenta.
O diretor da Unidade, Geomar Araújo, explica que a ideia de criar um grupo no Whatsapp surgiu da grande demanda da população por informações a respeito dos serviços que são oferecidos na Unidade Básica de Pajuçara. Hoje o grupo conta com cerca de 50 usuários entre a população e os profissionais de saúde.
“Conseguimos informar a população em tempo real dos serviços e atividades que realizamos na unidade. A troca de informação é bem mais rápida e todos saem ganhando com isso. Nosso foco é aproximar ainda mais a gestão da comunidade, com ênfase na qualidade e melhoria dos serviços. Recebemos reclamações, dúvidas e elogios diariamente. Conseguimos utilizar o Whatsapp a favor do SUS. Com este instrumento, há uma maior aproximação do usuário com a gestão da unidade. Isso é controle social”, destaca o diretor da Unidade.
Ascom da SMS Natal